Verzendbeleid

Verzendbeleid

Bij The Happy Pet Store co

doen we ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk bij je te bezorgen. Omdat we samenwerken met leveranciers uit China, kan de levertijd iets langer duren dan je gewend bent. Lees hieronder ons verzendbeleid en onze garanties zorgvuldig door.

1. Levertijd

De geschatte levertijd van je bestelling hangt af van je locatie en het product dat je hebt besteld:

  • Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 5-10 dagen
  • verwerkt voordat ze worden verzonden.
  • Levertijd:
    • Voor landen binnen Europa: 10-20 dagen
    • Voor landen buiten Europa: 15-30 dagen
  • Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen, kunnen levertijden langer zijn dan normaal.

Let op: Deze levertijden zijn een schatting en kunnen variëren vanwege onvoorziene omstandigheden, zoals douanecontroles of logistieke vertragingen.

2. Verzendkosten

  • Wij bieden gratis verzending op bestellingen alle buiten europa niet
  • Voor bestellingen onder dit bedrag geldt een vast tarief van 
  • Eventuele douanekosten of invoerrechten zijn voor rekening van de klant.

3. Volgen van je bestelling

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer waarmee je je pakket kunt volgen. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is.

 

4. Garanties

Om je gemoedsrust te garanderen, bieden we de volgende garanties:

  1. Niet-geleverd pakket: Als je bestelling na 50 werkdagen nog niet is aangekomen, neem dan contact met ons op. We zullen een vervangend product opsturen of een volledige terugbetaling aanbieden.
  2. Beschadigd product bij aankomst: Als je product beschadigd aankomt, stuur ons binnen 1 week foto’s van het beschadigde product. We zullen het product vervangen of je geld terugstorten.
  3. Verkeerd product geleverd: In het geval dat je een verkeerd product ontvangt, neem contact met ons op. We zullen zorgen voor een kosteloze vervanging.

5. Veelgestelde vragen over verzending

  • Waarom komt mijn bestelling uit China?

    • Wij werken samen met betrouwbare leveranciers in China om de nieuwste producten tegen scherpe prijzen aan te bieden. Dit betekent dat sommige producten direct vanuit magazijn in China worden verzonden.

  • Waarom duurt de verzending langer?

    • Vanwege de afstand en douaneprocedures kan het even duren voordat je bestelling arriveert. Wij doen ons best om je continu op de hoogte te houden van de status van je pakket.

  • Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens de levering?

    • De bezorger zal een nieuwe poging doen of het pakket afleveren bij een afhaalpunt. Volg je trackinglink voor meer informatie.

6. Contact

Heb je vragen over je bestelling of onze verzending? Neem gerust contact met ons op via willemecommerce@gmail.com Ons team staat klaar om je te helpen.