Retourbeleid

Retourbeleid

Bij The Happy Pet Store co doen we ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Als je niet helemaal tevreden bent, bieden we de mogelijkheid om je product te retourneren. Lees hieronder ons retourbeleid zorgvuldig door.

1. Retourvoorwaarden

  • Retourneren is mogelijk binnen 15 dagen na ontvangst van je bestelling.
  • Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
  • Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als je vooraf contact met ons opneemt en een retourautorisatie hebt ontvangen.

2. Hoe retourneer je een product?

  1. Neem contact met ons op via Thehappypetstoree@gmail.com om een retourverzoek in te dienen. Geef hierbij de volgende informatie:
    • Je naam.
    • Bestelnummer.
    • Reden van retourneren.
  2. Na goedkeuring ontvang je de retourinstructies. Producten moeten naar china worden geretourneerd.

3. Kosten van retourzending

  • De kosten voor het retourneren van het product naar china zijn voor rekening van de klant.
  • We adviseren om een verzendmethode met tracking te gebruiken om ervoor te zorgen dat de retourzending goed wordt verwerkt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die verloren gaan tijdens het retourproces.

4. Restituties

  • Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een bevestiging.
  • Het aankoopbedrag wordt binnen 7 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode, exclusief eventuele oorspronkelijke verzendkosten.
  • Als het geretourneerde product niet aan de voorwaarden voldoet (bijvoorbeeld beschadigd of niet compleet), behouden we ons het recht voor om een gedeeltelijke restitutie toe te passen.

5. Producten die niet geretourneerd kunnen worden

De volgende producten komen niet in aanmerking voor retournering:

  • Producten in de uitverkoop.
  • Producten die gepersonaliseerd of op maat gemaakt zijn.
  • Digitale producten.

6. Contact

Heb je nog vragen over ons retourbeleid? Neem contact met ons op via willemecommerce@gmail.com

0646876626

We helpen je graag verder.